Poprzednia notka na blogu opisuje moje zakupy w internetowym Leclercu: E-zakupy Dziś był termin dostawy. I nie mam uwag. Wprawdzie w przypadku jednego z artykułów nastąpiła mała podmianka (uzgodniona telefonicznie), ale wszystko obyło się punktualnie i bez problemów. Generalnie – duży plus za godzinne sloty czasowe. Wybieram termin w godz.9.00 do 10.00 i nie spędzam pół dnia na czekaniu. Ostatnio ma to dla mnie duże znaczenie. Porównując z niektórymi firmami kurierskimi czy nawet Pocztą Polską – informacja typu “w dniu dzisiejszym nastąpi próba dostarczenia przesyłki” jest jednak mało precyzyjna i średnio mnie zadowala.
Zakupy online są już coraz powszechniej stosowaną formą zakupów. Przyczyną są nie tylko ograniczenia handlu w niedziele. Mając do wyboru bieganie po sklepie w tłumie ludzi lub popijanie kawy przed komputerem i klikanie w wybrane przez nas towary, wiadomo, co jest wygodniejsze. Korzystam z e-zakupów, choć są artykuły, które przed zakupem wolę obejrzeć, aby mieć pewność, że są świeże. Z tego też względu na co dzień całą “spożywkę” załatwiam na ogół w sklepach stacjonarnych. Kiedyś robiłam to częściej, korzystając z “Almy” czy “Piotra i Pawła” i w sumie byłam zadowolona.
W grudniu, przed świętami Bożego Narodzenia postanowiłam przetestować dostawę z Hypermarketu internetowego Leclerc Same e-zakupy poszły szybko i sprawnie. Płatność i dostawa – również bez problemu. Nawet planowałam napisać pochwalną notkę na ten temat, ale zabrakło mi czasu. Zbliżają się kolejne święta, postanowiłam więc powtórzyć taką formę zakupów. I trochę się rozczarowałam, poszło gorzej niż przypuszczałam. Przede wszystkim – coś złego działo się ze stroną internetową. Chwilami strasznie muliło. Miałam też problemy z dodawaniem artykułów do koszyka. Wstawiłam 6 butelek wody mineralnej i każda kolejna próba dodania jeszcze jakiejkolwiek innej wody kończyła się komunikatem, że dopuszczalna ilość jest już w koszyku. Chciałam kupić 1,2 kg ćwiartek z kurczaka, ale też mi się nie udało. W koszyku lądowało zawsze tylko 0,4kg. Korygowałam, ale po chwili znowu było to samo. W efekcie zrezygnowałam z tego artykułu. Być może wynikało z samego działania strony internetowej, może w piątkowy wieczór było zbyt wielu użytkowników, ale nieco mnie to zdegustowało. Później okazało się też, że wzrosła sama opłata za dostawę. Mieszkam w 1 strefie dostaw i w grudniu było 5zł, wczoraj już 8,99zł. Procentowo wzrost znaczny, choć to mogę jeszcze zrozumieć. Nie wiem jaki jest obecnie wskaźnik inflacji, ale wszystko wokół drożeje.
Mam nadzieję, że dostawa będzie w porządku, a zamówione towary zgodne z oczekiwaniami jakościowymi. Generalnie jednak wczorajszymi e-zakupami jestem raczej zdegustowana. Może następnym razem wypróbuję Tesco? Ostatnim razem była tam znacznie wyższa opłata za dostawę, muszę sprawdzić teraz.
