Serwis firmy Bosch

W lutym ubiegłego roku kupiłam lodówkę firmy Bosch. Przez cały czas byłam z niej naprawdę zadowolona. W ostatnią niedzielę, kilka minut przed godziną szóstą obudził mnie alarm, a po otwarciu zamrażalnika – mnóstwo szronu i całkiem sporo wody. Cóż, każdy sprzęt może się zepsuć… 
Skasowałam alarm, zresetowałam lodówkę. Po dłuższej chwili wyglądało wszystko w porządku – żadnych alarmów,  woda w wstawionej szklance dość szybko zamarzła. Owszem, rozważałam opcję, że mogłam na noc zostawić niedomknięte drzwi, ale wydawało mi się to raczej mało prawdopodobne.  Tym bardziej, że lodówka ma alarm otwartych drzwi i musiałabym go usłyszeć wcześniej. Na wszelki wypadek przez stronę internetową firmy Bosch zamówiłam serwis. Termin – czwartek przed południem. 

Przez kolejne 3 dni wszystko było w porządku. Zaczęłam nawet rozważać odwołanie serwisu, ale ostatecznie nie zrobiłam tego. Lodówka jest jeszcze na gwarancji, stwierdziłam, że lepiej jak ją zobaczy. 
Technik przyszedł, pozaglądał wcześnie, coś posprawdzał, poprawił uszczelki i stwierdził, że wszystko jest w porządku. Spokojnie i cierpliwie tłumaczył mi, że lekkie uchylenie drzwi faktycznie mogło nie uruchomić alarmu, zaczął zbierać się szron i od razu topić. Na dnie lodówki nie było zamarzniętej wody, co wskazuje na to, że lodówka cały cas jednak mroziła. I wcale nie miał pretensji, że właściwie niepotrzebnie go wezwałam. 

Generalnie muszę pochwalić serwis Bosch. Prosta i przejrzysta strona internetowa, bez problemu udało się przejść przez kolejne kroki umawiania. Możliwość wyboru terminu – sloty 4-godzinne, więc całkiem przyjazne. Potwierdzenie zgłoszenia na maila, dzień wcześniej – przypomnienie. W dniu naprawy rano kolejne przypomnienie i zawężenie terminu do 3 godzin. A pół godziny wcześniej – telefon od technika. Sam technik – bardzo miły i uprzejmy, widać też było, że jest fachowcem. 
Aż szkoda, że nie przyszła żadna ankieta, gdzie mogłabym przyznać wysokie noty.

 

Filtr antyspamowy na serwerze pocztowym

Nikt pewnie nie lubi dostawać na skrzynkę pocztową spamu, to normalne. Nie chodzi tylko o reklamy i oferty różnych usług, wiele z tych maili zawiera różne szkodliwe treści czy to wirusy czy linki odsyłające do podejrzanych i niebezpiecznych stron. Nic więc dziwnego, że różnego rodzaju zabezpieczenia i filtry antyspamowe funkcjonują nie tylko na naszych komputerach, ale także na serwerach pocztowych.  

Na co dzień korzystam z kilku różnych skrzynek pocztowych na różnych serwerach. Jedną ze starszych jest skrzynka na serwerze Wirtualnej Polski czyli w domenie wp.pl. Tak, tam też trafia dużo spamu, często są to maile wysyłane przez samą WP realizującą zlecenia reklamodawców. Gdy trafiają do mojego programu pocztowego (korzystam z Outlooka), po prostu je usuwam. Rzadko zdarza się, że zaglądam do poczty bezpośrednio na stronie wp.pl. Ostatnio przekonałam się, że to błąd. Miałam pretensje do Play, że bez uprzedzenia podniesiono mi opłatę za internet:
Klient UPC w Play
Gdy jednak dokładnie przefiltrowałam folder SPAM na serwerze okazało się, że wszystkie maile z załącznikami od Play trafiają właśnie tam. Maile bez załączników (przypomnienia o terminie płatności, oferty nowych usług) docierały do mnie, a te z załącznikami (comiesięczne faktury, informacja o podwyżce opłat od czerwca) już nie. 
Jednak warto czasem zaglądać do SPAMU. 

Klient UPC w Play

Z usług UPC korzystam od niepamiętnych czasów,  to była pierwsza telewizja kablowa dostępna na moim osiedlu. Owszem,  zdarzało mi się narzekać, ale generalnie nie było źle. Przynajmniej w porównaniu z jakością usług i obsługą klienta po przejęciu przez Play.
W sieci można znaleźć wiele krytycznych ocen. Na Facebookowym forum mojego osiedla co chwilę pojawiają się posty z pytaniami o innych operatorów. Ja też zauważyłam, że jest gorzej: częściej pojawiają się problemy z internetem, zniknęła część funkcji dekodera i to takich, z których korzystałam. Póki co jednak jakoś sobie radzę, aż tak źle nie jest, żebym myślała o zmianie. 

Dwa dni temu jednak trochę się wściekłam. Weszłam na swoje konto klienta, aby pobrać fakturę. Od razu zauważyłam, że kwota do zapłaty jest wyższa niż zwykle. Wzrosła cena internetu –
o 25%. OK, jestem w stanie to zrozumieć, wszystko podrożało, a ja za internet od dawna płaciłam ok.23zł, więc niewiele. Zdecydowanie jednak nie podobało mi się to, że o podwyżce dowiaduję się w trakcie okresu rozliczeniowego z faktury. Czy nie powinnam była wcześniej dostać jakiejś informacji wcześniej? Weszłam na chat, podyskutowałam z bootem, który w końcu przekierował mnie do kogoś z obsługi. Niestety, dowiedziałam się tylko, że w kwietniu powinnam była dostać informację  o podwyżce, ale już bez żadnych szczegółów na jaki adres mailowy ją wysłano. 

Finalnie zadzwoniłam na infolinię. Od razu na starcie wybrałam opcję rezygnacji z usług. Staram się nie podejmować ważnych decyzji pod wpływem emocji, ale wśród kilku moich usług jest  też telefon stacjonarny. Połączenie internetowe, pakiet 60 bezpłatnych minut, opłata 5zł . Został mi sprzed wielu lat, gdy w ramach jakiegoś tam pakietu załapałam się na większą promocję. Kiedyś korzystałam z niego rzadko, od dawna już wcale.  Już kiedyś myślałam o tym, aby z niego zrezygnować, ale ciągle zapominałam. Tym razem zdecydowałam się. 

Rozmowa poszła szybko i sprawnie. Konsultantka miła i sympatyczna, a jednocześnie nie była namolna i nie próbowała wciskać mi na siłę żadnych dodatkowych usług. Przyjęła rezygnację z telefonu, namówiła mnie na zgody marketingowe i zmniejszyła mi finalnie rachunek o ok.20zł. 
Też nie umiała mi jednak wyjaśnić, dlaczego nie zostałam wcześniej uprzedzona o podwyżce. Przyczynę odkryłam sama godzinę później. I okazało się, że to raczej nie wina Play. 
Ale to już temat na kolejną notkę czyli:
Filtr antyspamowy na serwerze pocztowym

 

1,5% podatku czyli OPP

Przed nami ostatni miesiąc na rozliczenie podatku dochodowego za 2024 rok. Na szczęście teraz jest to już całkiem proste, nie trzeba się bawić w wypełnianie żadnych papierowych formularzy i zanoszenie ich do US czy wysyłanie pocztą. Choć jeśli trzeba dopłacić – boli jak wcześniej.

Tak jak w poprzednich latach o przeznaczeniu części naszego podatku możemy zdecydować sami. Wystarczy wybrać jakąś organizację pożytku publicznego i wpisać jej numer KRS do PIT.
Aktualny spis takich OPP jest tu:

Wykaz OPP

Kogo wybrać? Ja z reguły co roku mam wątpliwości – jest wielu potrzebujących, tylu czyniących dobre rzeczy, wartych wsparcia, a nas to przecież nic nie kosztuje.
Czym się kierować?

Ja w tym roku wybrałam pod wpływem po wpływem impulsu. Na Facebooku wpadł mi w oczy post jednego z kolegów z czasów szkolnych, w którym prosi o pomoc dla swojego syna.

Mam syna w tym wieku i potrafię sobie wyobrazić, że też robiłabym wszystko. Zadziałało to na mnie. Moje 1,5% podatku poszło na ten cel.

A wy co wybieracie? Ktoś ma jakieś ciekawe cele? Jeśli nie, to zachęcam o przekazanie na ten cel jak na grafice.
Warto pomagać.

Rozliczenia podatkowe

Jaka jest najlepsza pora na rozliczenie rocznego PIT-a?  Podobno zasada jest prosta: ci, którzy muszą dopłacić, robią to jak najpóźniej, liczący na zwrot – jak najszybciej.
Ja z reguły robię to mniej więcej w połowie marca. Mam dochody z dwóch różnych źródeł, więc gdyby miała się zdarzyć jakaś niespodzianka i musiałabym coś dopłacić, wolę wiedzieć o tym wcześniej.

W tym roku zrobiłam to i wysłałam 9 marca. Oczywiście elektronicznie – od wielu lat tak robię,  e-deklaracje były moją ulubioną aplikacją. Teraz jest to jeszcze prościej, nawet wpłacane przeze mnie zaliczki podatku zaciągnęły się do PIT-a.
W rozliczeniu wyszło mi 114zł do zwrotu. Wygląda na to, że Urząd Skarbowy szybko sobie poradził z weryfikacją – już po 10 dniach, 19 marca zwrot pojawił się na moim koncie.
Miło.

Przekierowanie przesyłki kurierskiej

Z usług różnych firm kurierskich korzystam bardzo często. Sporo zakupów robię w sieci i wprawdzie zdecydowanie preferuję dostawę do paczkomatów, to jednak nie zawsze jest to możliwe.  W takich przypadkach najczęściej staram się korzystam z przekierowania do punktów doręczeń, gdyż na ogół trudno jest siedzieć cały dzień w domu w oczekiwaniu na kuriera.

Kilka dni temu w jednym ze sklepów internetowych zamówiłam sensory do monitorowania glikemii (jestem diabetyczką). Do wyboru miałam 2 firmy kurierskie: DPD i FedEx. DPD mi ostatnio podpadł i to poważnie:
DPD – zdecydowanie nie polecam
wybrałam FedEx. I też się zawiodłam.
Po nadaniu przesyłki przez nadawcę, otrzymałam wszystkie niezbędne informacje do jej monitorowania. Zaraz potem – takie samo info od FedExu, łącznie z linkiem do przekierowania. SMS też dotarł.  Ponieważ następnego dnia wiedziałam, że będę poza domem, zaczęłam sprawdzać możliwości przekierowania.  Znalazłam w pobliżu mojego domu sklepik Kolportera, w którym znajduje punkt odbioru m.in.FedExa. Niestety, mojej przesyłki nie mogłam przekierować ani do tego, ani do żadnego innego punktu, w ogóle nie było takiej opcji. Tego akurat się nie czepiam – sensory z refundacją NFZ, ściśle sprawdzane i pilnowane, być może nadawca wykluczył taką opcję. Mogłam za to przekierować paczkę pod inny adres. Zrobiłam to wskazując adres syna (mieszka przy  s sąsiedniej ulicy, na tym samym osiedlu) – pracuje zdalnie w domu, więc bez problemu mógł odebrać.
Potwierdzenie o przekierowaniu przesyłki przyszło szybko – mailem i SMS-em.

Następnego dnia wyszłam z domu już bardzo wcześnie rano.
W południe na chwilę wpadłam do domu i kilka minut później do drzwi zadzwonił kurier z paczką. Był zdziwiony pytaniem o przekierowanie – na etykiecie miał mój adres (cóż, etykietę wypełniał nadawca paczki) i tym się kierował..
Po co więc te wszystkie przekierowania drogą elektroniczną?
Co stałoby się z przesyłką, gdybym wróciła 10 minut później?
Czy to na pewno jeszcze rynek klientów?

Rynek klientów czy kurierów?

Segregacja tekstyliów

Od stycznia tego roku obowiązują nowe zasady segregacji odpadów. Teraz wszelkiego rodzaju tekstylia nie mogą już trafiać do pojemnika ze śmieciami zmieszanymi tylko … – no właśnie, gdzie? Tak naprawdę to dokładnie nie wiadomo.
Zaczęłam się interesować sprawą już miesiąc temu i patrząc na moje doświadczenia z Gdańska oraz widząc doniesienia medialne z różnych miejsc w Polsce – sprawa jest kompletnie nieprzygotowana. Nigdzie nie widać też żadnych informacji na ten temat – ja musiałam zadać sobie trochę trudu, aby się dowiedzieć cokolwiek na ten temat. Mieszkam na dużym osiedlu w Gdańsku i nigdzie nie trafiłam na jakiekolwiek ogłoszenia czy to służb miejskich czy spółdzielni mieszkaniowej. Brakuje nawet ogólnikowego odsyłania do PSZOK-ów (Punktów Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych), a tu tez wcale nie jest to takie proste.

W Gdańsku są 2 takie punkty – obydwa na obrzeżach miasta. Nie mając samochodu – praktycznie nie da się tam dotrzeć.
Owszem, przed moim blokiem stoi kontener PCK – zawsze przepełniony, opróżniany dość rzadko. Poza tym zawsze wydawało mi się jednak, że to miejsce na rzeczy, które można jeszcze wykorzystać, są po prostu do użytku. Przecież nie wrzucę tam dziurawych butów, kaloszy z pękniętą podeszwą, torebki z zepsutym zamkiem, porwanej koszuli nocnej, zaplamionego obrusu czy kilku pojedynczych skarpetek. Co mam z tym zrobić? Tu odpowiedzi brak.

Ja i tak mam szczęście. Skontaktowałam się na FB z radną z mojego osiedla (owszem, zawsze reaguje i odpowiada) i dowiedziałam się, że planowany jest nowy PSZOK także u mnie na osiedlu. To dla mnie dobra wiadomość, a biorąc pod uwagę, że już gdzieś w mieście zaczynają się pojawiać takie terenowe punkty, wierzę, ze za chwile wystarczy spacer, aby oddać problematyczne odpady. Przy okazji tez będę miała okazję pozbyć się odpadów typu igły do penów, paski do glukometrów itp. zużyte materiały znane każdemu diabetykowi.

Jak to jednak będzie w innych miejscowościach? Czy wszystkie gminy poradzą sobie z problemem? Moim zdaniem za 2, 3 miesiące najpóźniej pojawią się pierwsze doniesienia medialne, że jakiejś wspólnocie mieszkaniowej karnie podwyższono opłaty za śmieci, gdyż w śmieciach zmieszanych znaleziono szmatę i stare trampki. Jeszcze wiele awantur z pewnością tu będzie.
Niestety, takie są skutki wdrażania dyrektyw unijnych kompletnie bez przygotowania.

 

Blue Monday

No to mamy dziś przypadający na trzeci poniedziałek stycznia Blue Monday czyli najbardziej depresyjny dzień w roku.
Wpływają na to głównie:

    • jeszcze krótkie dni, mało słońca
    • minęła już świąteczna euforia i dni wolne, wróciła codzienność
    • już wiadomo, że noworoczne postanowienia raczej trudno się udaje zrealizować
    • nadeszły pierwsze terminy rat do zapłaty, a w grudniu często i chętnie je braliśmy
    • do wypłaty jeszcze daleko

Wprawdzie ostatnio coraz częściej się mówi, że Blue Monday został wyznaczony przez pseudonaukowców i jest to tylko marketingowy chwyt reklamowy, ale właściwie – to coś w tym jest.  Może warto spróbować jakoś osłodzić sobie dzisiejszy dzień?

U mnie na szczęście świeci dziś słoneczko, więc może nie będzie tak źle?

Likwidacja sklepu

Niedaleko mojego domu jest likwidowany sklep. Taki osiedlowy spożywczak, w sieci Lewiatan. Niby zwykły sklep, a jednak naprawdę mi żal, zresztą sądząc po komentarzach na osiedlowej grupie na Facebooku – jest nas więcej. Przede wszystkim świetna obsługa, naprawdę super. Ludzie życzliwi, sympatyczni. Owszem, dobre zaopatrzenie (choć w Lidlu czy Biedronce ceny są niższe), ale to nie tylko to. Świetne stoisko mięsne – na każde święta np. prosiłam o zamówienie wołowiny i przygotowanie 10 dużych, rozbitych kawałków na zrazy. Umawiałam się kiedy przyjść i odbierałam przygotowane, naprawdę porządnie rozbite. Gdy w innych sklepach prosiłam o rozbicie kotletów, to były one przepuszczone 2, 3 razy przez maszynkę i już.
Niby drobiazg, ale świadczy o tym, że można naprawdę przyjaźnie traktować klienta. Kupuję tam od dawna, wielu klientów podobnie jak ja, zawsze się uśmiecha, zwracając się do obsługi Pani Iwonko, Panie Jurku itd. Naprawdę sympatyczna atmosfera.

Mieszkam na dużym osiedlu w Gdańsku. W trochę dalszej odległości są inne sklepy, więc zakupy można tam robić. Lidl też jest. A jednak to już nie to.
Ten mój sklep nie bankrutuje, po prostu właścicielka jest już zmęczona, osiągnęła wiek emerytalny i postanowiła w końcu odpocząć. Szkoda, że nie ma komu przekazać sklepu. Nie wiem, co tam będzie później, choć od lat 90-tych był tam zawsze jakiś spożywczak. Nawet jeżeli nadal tak będzie to bez tego samego zespołu pracowników na pewno nie będzie to już to samo.
Szkoda.

 

Zakupy w sieci

Zakupy w internecie to już nasza codzienność. Z pewnością znaczny wpływ na to miała pandemia, ale jakoś się przyzwyczailiśmy i zostało. Jeszcze kilka lat temu w mojej bliskiej okolicy był tylko jeden paczkomat InPostu, teraz oprócz tego jest też Allegro Box, Orlen, DPD. W wielu sklepach na osiedlu są też dodatkowe punkty odbioru przesyłek. Szybko i wygodnie, tym bardziej, że z kurierami nie mam ostatnio zbyt dobrych doświadczeń.

Korzystam głównie z Allegro. Mam wykupiony Smart, więc wszystkie dostawy są za darmo, a wiele artykułów jest tam naprawdę w całkiem atrakcyjnych cenach. Przy okazji tu:
Moje polecajki
– to, co kupiłam i z czystym sercem mogę polecić każdemu.
Na Allegro kupuję dużo i często.Może dlatego nigdy nie zdecydowałam się na Allegro Pay? Z tego co czytałam, płaci się za zakupy dopiero po 30 dniach, albo jeszcze później – w ratach. Nie znam szczegółów, ale z pewnością już oprocentowanych. No i trzeba pilnować terminów. Cóż, wolę tu stosować zasadę, że kupuję wtedy, gdy mam na to środki, albo rezygnuję z zakupów. Tak jest bezpieczniej. Nie przekonuje mnie nawet kwota 100zł, którą mogę otrzymać po pierwszym zakupie w ten sposób.

Generalnie nie wierzę w żadne cudowne okazje, a tym bardziej – darmowe prezenty. To jest główną przyczyną omijania szerokim łukiem platformy Temu. Ostatnio co chwilę spotykam w sieci reklamy tego sklepu – niektóre oferty są naprawdę bardzo atrakcyjne cenowo i wyglądają bardzo ładnie. Widziałam też reklamę z tabletami za 0zł. Z pewnością można się zainteresować, ale jakoś instynktownie mnie odrzuca. Spotykane w sieci opinie są różne – wielu zadowolonych klientów, ale również sporo narzekających. Opinie mieszane – albo terminowo, albo nie, jakość dobra lub fatalna itp. Podobno są problemy z reklamacjami. Najgorsze jest chyba jednak bezpieczeństwo przekazywanych danych. Zbierają dużo, nie wiadomo kto je przetwarza i czy na pewno nie zostaną wykorzystane do innych celów. W dodatku nie znam nikogo, kto byłby klientem Temu i mógłby podzielić się swoją własną opinią. Anonimowe opinie w internecie raczej nie są tu wiarygodne – takie opinie można podobno kupić w każdym sklepie z opiniami.